Question 1

Mektubum cezaevine ne kadar sürede ulaşır?

Accepted Answer

Siparişiniz genellikle iş günü içinde basılıp zarflanır ve PTT'ye teslim edilir. PTT APS ile kuruma ulaşması çoğunlukla 1-3 iş günü sürer. Mektubun kişiye iletilmesi ise kurumun kendi işleyişine bağlıdır ve ek süre alabilir.

Question 2

Mektubu cezaevi okuyor mu?

Accepted Answer

Ceza infaz kurumlarına gelen mektuplar, mevzuat gereği kurum görevlilerince kontrol edilebilir. Kurallara uygun olmayan içerikler teslim edilmeyebilir. Mektubunuzu yazarken bunu göz önünde bulundurmanızı öneririz.

Question 3

Fotoğraf gönderebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, mektubunuza en fazla 10 fotoğraf ekleyebilirsiniz. Fotoğraflar basılarak mektubunuzla birlikte zarfa konur. Bazı kurumlar fotoğraf teslimine kısıtlama getirebilir.

Question 4

Ödeme yaptıktan sonra mektubu değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Mektubunuz baskıya girene kadar metni, alıcı bilgilerini ve fotoğrafları değiştirebilirsiniz. Baskıya girdikten sonra değişiklik yapılamaz; sipariş sayfanızda mektubun hangi aşamada olduğunu görürsünüz.

Question 5

Cevap bana nasıl ulaşır?

Accepted Answer

Cevap, zarfın üzerinde yazan gönderen adresine postayla gelir. Mektubu hazırlarken gönderen adresi olarak kendi adresinizi yazmanız yeterli.

Question 6

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı ve banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz iyzico altyapısında işlenir, sunucularımıza ulaşmaz.

Question 7

Cezaevini listede bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Mektup yazarken "Listede yok" seçeneğiyle kurumun adını ve adresini kendiniz yazabilirsiniz. Göndermeden önce adresi biz de kontrol ederiz.

Question 8

Siparişimi iptal edersem ücret iade edilir mi?

Accepted Answer

Mektubunuz baskıya girmeden iptal edilirse ücretin tamamı iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve iade sayfasına bakabilirsiniz.

Yardım

Sık sorulan sorular